售後服務 - 南京三門灣電器有限公司

售後服務·我們對品質的要求從未改變知行合一我們以誠摯的心+品質的”芯“爲您不斷創造更高價值

售前服務

邀請用戶來我公司考察産品設計、工藝流程和質量管理體系。
委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。

售中服務

産品制造過程中，邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供産品的檢驗标準和檢驗結果。

售後服務

對客戶來電來函信息8小時内處理完畢答複，服務工程師24小時待命制；故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。

三門灣 · 服務原則

Service principle

客戶反映的質量問題須在4小時内答複；

重大問題，技術服務人員務必24小時内到達現場；

所有質量問題，所有部門必須在第一時間内幫助客戶解決問題。

站在客戶的角度，思考客戶需求；

真心感受客戶擔憂，切實解決好産品和服務中的問題，讓客戶使用放心産品。

客戶享用公司産品的同時，公司積極爲客戶提供技術支持、新産品推薦、最新市場信息反饋，使客戶利益最大化，感受增值服務。

真誠邀請客戶到公司參觀考察，了解産品生産過程，親身感受公司文化、管理及現狀，虛心接受客戶建議，積極有效改進工作。

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